SMA Smart Connected

Sicurezza dell'investimento inclusa nel prezzo

Con SMA Smart Connected, SMA è il primo produttore a offrire un monitoraggio automatico e gratuito dell'inverter, che consente all'installatore di fornire al cliente un servizio di assistenza rapido e preciso. SMA mette a dispozione il servizio di diagnosi, che in caso di errore dell'inverter permette all'installatore di risolvere rapidamente il problema e di risparmiare preziose ore di lavoro, oltre ai costi di analisi. Nel caso in cui sia necessaria la sostituzione dell'inverter, SMA spedisce gratuitamente ed in breve tempo un dispositivo sostitutivo.

SMA Smart Connected - Ecco come funziona

Attivazione di SMA Smart Connected
Durante la registrazione dell'impianto su Sunny Portal l'installatore attiva SMA Smart Connected, avviando quindi il monitoraggio automatico dell'inverter da parte di SMA.

Monitoraggio automatico dell'inverter
SMA verifica automaticamente, 24 ore su 24, che l'inverter non presenti anomalie durante il funzionamento. Installatori e clienti possono beneficiare della pluriennale esperienza di SMA.

Comunicazione proattiva
Una volta eseguita la diagnosi e l'analisi di un errore, SMA informa immediatamente via e-mail l'installatore e il proprietario dell'impianto. In questo modo tutte le persone interessate possono prepararsi in maniera ottimale alla risoluzione dell'errore, assicurando tempi di fermo impianto minimi e riducendo gli oneri e i costi. Grazie ai report periodici sulle prestazioni, l'installatore dispone di preziose informazioni sul sistema nel suo complesso.

Servizio di sostituzione
Se è necessario procedere a una sostituzione, SMA consegna automaticamente un inverter sostitutivo entro 1-3 giorni dalla diagnosi dell'errore. L'installatore può contattare attivamente il proprietario dell'impianto ed eseguire prontamente la sostituzione dell'inverter.

Servizio di rimborso
Il proprietario dell'impianto può richiedere un rimborso da parte di SMA nel caso in cui l'inverter sostitutivo non sia consegnato entro 3 giorni.
SMA Smart Connected è disponibile in AU, AT, BE, CH, DE, ES, FR, IT, LU, NL, UK

Chiamaci oppure inviaci una mail per maggiori informazioni.

ULTERIORI DETTAGLI QUI>>

Documentazione

Descrizione del servizio Smart Connected